Sicurezza Antincendio

Chiamare i Vigili del Fuoco: quali informazioni dare per un soccorso tempestivo

Molto spesso, il personale aziendale, colto da una comprensibile agitazione emotiva, effettua la chiamata al Numero Unico di Emergenza 112 (o direttamente al 115 laddove non ancora attivo il NUE) urlando frasi sconnesse del tipo "Brucia tutto, venite subito!" per poi riagganciare la cornetta. Questo comportamento genera ritardi drammatici: la centrale operativa dei Vigili del Fuoco ha bisogno di dati tecnici specifici per comprendere l'entità del sinistro, calcolare il livello di rischio e inviare sul posto il contingente di mezzi e uomini più idoneo allo scenario reale.

La procedura corretta di comunicazione deve essere gestita, ove possibile, dal Coordinatore delle Emergenze aziendali o da un addetto antincendio preventivamente designato e addestrato a mantenere la calma. Al momento della risposta dell'operatore della sala operativa, la prima informazione assoluta da comunicare è l'indirizzo esatto e dettagliato del sito. Non basta fornire il nome della via e il numero civico; è indispensabile specificare la località, la frazione, la presenza di eventuali zone industriali limitrofe e, se necessario, indicazioni stradali particolari per aggirare ostacoli come ponti bassi, cantieri stradali in corso o passaggi a livello che potrebbero bloccare le pesanti autopompe serbatoio (APS) o le autoscale dei Vigili del Fuoco.

Il secondo dato fondamentale riguarda la natura e l'esatta tipologia dell'attività coinvolta dall'incendio. Comunicare che il fuoco si è sviluppato in un "deposito di logistica di prodotti plastici" attiva una procedura operativa standard totalmente differente rispetto a un incendio all'interno di un "ufficio amministrativo al terzo piano" o di una "officina meccanica con presenza di bombole di gas acetilene". I Vigili del Fuoco devono sapere in anticipo quali sostanze combustibili stanno bruciando o rischiano di essere coinvolte (liquidi infiammabili, archivi cartacei, quadri elettrici in tensione) per predisporre gli agenti estinguenti specifici (schiume chimiche, polveri speciali o anidride carbonica) ed equipaggiare i pompieri con i dispositivi di protezione individuale adeguati.

La terza informazione, di rilevanza umanitaria e strategica assoluta, concerne la presenza di persone coinvolte, intrappolate o ferite all'interno della struttura. Il chiamante deve riferire tempestivamente se vi sono operai o visitatori che mancano all'appello effettuato nel punto di raccolta, specificando la loro presunta posizione planimetrica (es. "mancano due addetti che si trovavano presumibilmente nel seminterrato"). Questa informazione trasforma immediatamente l'intervento da una mera operazione di spegnimento dei beni materiali in una missione di ricerca e salvataggio di vite umane a priorità assoluta, attivando parallelamente la centrale del soccorso sanitario (118) con l'invio di ambulanze e automediche.

Infine, il chiamante deve descrivere l'estensione visibile dell'incendio e l'evoluzione dello scenario, precisando se si notano fiamme alte dal tetto, se il fumo è denso e di colore nero o se si avvertono esplosioni interne dovute al coinvolgimento di impianti tecnologici. È di fondamentale importanza non riagganciare mai il telefono per primi: l'operatore dei Vigili del Fuoco potrebbe avere la necessità di formulare ulteriori domande tecniche o di fornire istruzioni operative salvavita da comunicare in tempo reale alla squadra interna di stabilimento. Una volta conclusa la telefonata, un addetto antincendio deve posizionarsi stabilmente all'ingresso carrabile principale dell'azienda per intercettare i mezzi di soccorso in arrivo, aprire i cancelli automatizzati e guidarli rapidamente verso il punto esatto del focolaio, azzerando i tempi morti di ricognizione logistica.

Domande frequenti

Chiamare i Vigili del Fuoco: quali informazioni dare per un soccorso tempestivo?

In una situazione di emergenza per incendio all'interno di un insediamento industriale o commerciale, l'efficacia del soccorso pubblico è direttamente proporzionale alla qualità e alla precisione delle informazioni trasmesse dal chiamante durante la prima richiesta d'intervento.